Phát ngôn viên của Ngân hàng Trung ương Mỹ (BofA) từ chối cung cấp tên của công ty, cũng như số lượng khách hàng bị ảnh hưởng. Sự "bất thường" của vụ việc ở chỗ thường chỉ có thẻ tín dụng mới bị tin tặc "nhòm ngó", trong khi lần này loại thẻ ghi nợ (còn gọi là thẻ thanh toán) lại được tin tặc để mắt tới. Ngoài ra, đối với các giao dịch cá nhân, khách hàng thường sử dụng thẻ tín dụng hơn là thẻ ghi nợ.
Theo phát ngôn viên BofA, Michael Chee, vụ việc hiện đang được điều tra, tuy nhiên ông không được rõ là cơ quan bảo vệ pháp luật có vào cuộc hay không.
BofA đã phát đi thông báo tới rất nhiều khách hàng về sự cố trên và cho biết ở thời điểm hiện tại, thẻ ghi nợ đã không còn an toàn. BofA cũng khuyến cáo khách hàng nên cận trọng và để ý đến các giao dịch bất hợp pháp đối với tài khoản của mình.