"Tuy các vụ tấn công quy mô lớn trên Internet không nhiều nhưng khách hàng đang mất dần niềm tin vào mạng máy tính. Đây là một mối lo ngại thực sự", Thompson cảnh báo.
Ông cho rằng ranh giới giữa kinh doanh thông thường và kinh doanh trực tuyến đã được xóa bỏ, bởi mọi công ty đều cần đến thế giới số để vận hành ít nhất một bộ phận nào đó như giao hàng hay liên lạc với đối tác.
Tuy nhiên, khoảng 41% khách hàng hiện nay ít giao dịch trực tuyến hơn trước do sợ để lộ thông tin tài chính. Theo một thống kê của Symantec, mỗi ngày có khoảng 150 triệu e-mail lừa đảo được phát tán. Các nạn nhân của phishing đã mất khoảng 680 triệu USD năm ngoái và tốn 300 triệu giờ để khắc phục thiệt hại.
Thompson đánh giá cao Microsoft trong quá trình hỗ trợ hệ điều hành Windows và bày tỏ sự hài lòng khi người tiêu dùng đã nhận thức rõ và bắt đầu cài phần mềm bảo mật. "Nếu các giám đốc doanh nghiệp muốn nền kinh tế kỹ thuật số trở nên thịnh vượng, họ cần bảo đảm cho những thông tin được tạo ra và dám chịu trách nhiệm khi chúng bị đánh cắp", Thompson nhấn mạnh.
Ông tin rằng các công cụ tìm kiếm có thể góp phần giúp tăng niềm tin cho khách hàng bằng cách trang bị một hệ thống xếp hạng bảo mật do người dùng tự đánh giá bên cạnh mỗi kết quả search. Ông cũng kêu gọi chính phủ các nước cần thông qua luật giao dịch chung nhằm bảo vệ người dùng Internet.
T.N